9月11日，第二十五届中国国际投资贸易洽谈会圆满落幕。市机关事务管理局将服务保障投洽会作为头等大事和政治任务，精心谋划、尽心组织、贴心服务，接待重要内宾逾800人，统筹调度车辆2.1万余台次，安全行车82.95万余公里，无任何交通责任事故，圆满完成投洽会内宾接待和车辆保障任务。

01　　站位高、谋划实，做到开局就冲刺

　　完善组织架构，所有局领导下沉一线，挂钩负责具体服务保障工作。围绕食宿行，成立8个工作专班，分别进驻酒店、机场，全天候做好服务保障。接待服务中心、机关车队作为服务保障主力军，自8月底全员停休进入实战状态，抽调机关26名干部增援一线捆绑作业。

　　制定对口保障方案预案和检查方案共13份，指导50家对口接待单位制定“一团一册”，进一步细化住宿、餐饮、交通、证件等各方面保障措施。先后召开5场动员部署会，组织对口接待联络员、驾驶员、志愿者共2000余人次参加培训演练。坚持“一日一报”制度，完善紧急事项即时报告等机制，及时协调解决各类问题。

02　　见事早、筹备全，做到出手即出彩

　　主动与相关部门、接待酒店、交通场站等联系沟通，全面掌握境内嘉宾及省市对口接待单位人员信息及动态，提前做好接待安排及各类证件办理。结合客史记录和实际需要，为每位嘉宾提供舒适、温馨的入住环境，结合厦门地方特色，充分考虑嘉宾的饮食偏好和禁忌，每日更新菜单，提供丰富多样的菜品选择。

　　建立车辆保障调度指挥中心，自9月1日起实行24小时应急调度服务，对所有参与保障车辆实行标准化管理，按计划及时配备到每个代表团。成立车辆服务质量检查组，投洽会期间下沉各酒店和重要活动场所，抽查保障车辆和驾驶员的车容车貌、技术性能和文明礼仪等。

　　嘉宾抵离期间，协调厦门机场在嘉宾集中入住酒店提供前置值机服务，空港车站设置专用值机通道、安检通道，安排工作人员现场引导，摆放欢迎牌等指示标识，最大限度方便宾客出行。

03　　服务优、反应快，做到完成必完美

　　根据宾客信息动态变化，及时制定住宿应急调整预案，有效应对临时性、高频率的用房变动。面对重要餐叙活动人员名单反复变更、座次调整频繁的情况，制定多个版本座次预案，并提前完成场地部署、设备检修和物资准备工作。细化车辆故障、交通事故、交通拥堵等应急预案，在重点场馆和酒店周边配置备勤车辆，建立与交警部门的联动机制，确保5分钟内响应处置。

　　机关印刷厂全天候做好印务保障，24小时在岗待命，即接即办，认真打磨设计排版，严格把控印刷色彩，成品出库前逐份质检，零错漏、零瑕疵、零延时完成个性化工作手册、驾驶员服务手册、通讯录、会议材料等114批次1.3万余份材料印制。